February 4th, 2010 | 
Author: 
Innovacion
Autor: Gowher Rizvi, Director, Instituto para la Innovación Gubernamental, Universidad de Harvard, Estados Unidos
En las últimas décadas, el papel y la naturaleza del Estado y los gobiernos han sufrido una transformación radical. La aparición de instituciones supranacionales, los grupos regionales, la descentralización y la devolución del poder gubernamental se han combinado para crear lo que se conoce como “ahuecamiento” del Estado, poniendo en entredicho el tradicional concepto de soberanía. Los gobiernos se han tenido que reinventar para responder a estos cambios. Los gobiernos no sólo enfrentan estos nuevos retos, externos e internos, sino que también deben cumplir con sus responsabilidades con ingresos tributarios cada vez menores. Además, el movimiento hacia una mayor globalización ha agregado nuevas capas y complejidades a la tarea de gobernar.
En un mundo que se globaliza rápidamente, se le exige a los gobiernos atender problemas transnacionales que requieren acciones regionales; tal es el caso por ejemplo de las amenazas a la seguridad, la migración voluntaria o forzada, las epidemias como el sida o el sars, el terrorismo, y los conflictos por el agua y los recursos naturales, entre otros. Además, el acceso a la información ha dado origen a una ciudadanía dotada de poder efectivo que no sólo demanda servicios mejores y más amplios, sino que también exige una comunidad más activa que participe en la política y en la toma de decisiones. Los gobiernos ya no pueden gobernar dando órdenes; más bien deben permitir que la comunidad se gobierne a sí misma. En síntesis, los gobiernos no sólo tienen que trabajar más con menos, sino que además deben ser hábiles e innovadores a fin de responder a las crecientes expectativas y necesidades de los ciudadanos.
La innovación es fundamental para permitir que las sociedades construyan los nuevos modelos de gobierno y de gobernabilidad que necesitamos para abordar estos grandes retos del siglo XXI. Queda claro que los gobiernos que sean capaces de enfrentar estos retos no lo harán con métodos lentos y evolutivos, sino mediante niveles sin precedentes de innovación y liderazgo.
Desde 1986, el Instituto Ash y el Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard, han promovido activamente la práctica de la innovación en el sector público mediante el Programa de Premios a las Innovaciones en el Gobierno de Estados Unidos. A escala mundial, el instituto colabora con el programa de premios a innovaciones de la Fundación Ford en Brasil, Chile, China, México, Perú, Filipinas, Sudáfrica, y entre las naciones indígenas de Estados Unidos. Junto con nuestros asociados, hemos reunido y divulgado casos, artículos y otro tipo de informaciones sobre innovación. Los premios que hemos otorgado ofrecen cientos de ejemplos de gobiernos que han enfrentado con creatividad y eficacia los retos del siglo XXI. Nuestra misión en el instituto consiste en utilizar los recursos para destacar y entender iniciativas ejemplares, y fomentar la innovación y el gobierno democrático.
¿Qué se entiende por innovación?
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Redes sociales, qué está haciendo el Gobierno ¿…?.
Nunca el cambio había sido tan acelerado, las brechas generacionales son cada vez más profundas y más estrechas, es decir, el periodo de tiempo entre una brecha y otra es cada vez más corto (estrechas), sin embargo, las diferencias entre una generación y otra son cada vez mas grandes (profundas).
Hoy, las redes sociales juegan un rol de capital importancia, mientras que para algunos son solo un canal más de comunicación y entretenimiento para algunos otros representan una herramienta toral para su actividad diaria.
Las redes sociales en muy poco tiempo han modificado muchas actividades humanas y algunos conceptos clásicos, como la identidad, la privacidad, la publicidad, la imagen pública, las formas de relacionarse e informarse. Qué está haciendo el Gobierno ¿…?
Hoy ya no se trata de sólo atender al ciudadano a través de múltiples canales, sino de brindarles una gran experiencia personal a lo largo de ellos. El reto del momento es el llamado “enfoque multi-canal altamente personalizado y continuo”.
El problema es que hoy en día los ciudadanos viven en su celular, en las redes sociales, y comunican sus “experiencias” con todo tipo de organizaciones, productos y servicios. La gente habla de los servicios del gobierno y de los funcionarios públicos, sean estos parte o no de la conversación. Ergo, Hay que ser parte de la conversación! como forma de darle seguimiento a esas “experiencias”, – nuevos mecanismos de atención ciudadana – , obtener retroalimentación –nuevos mecanismos de colaboración – y servir mejor al ciudadano – apertura, transparencia, más y mejores servicios-.
Si el Gobierno ya cuenta con una estrategia clara y definida de “Gobierno Electrónico – Redes Sociales”, aquí algunas recomendaciones para la administración de las redes:
Walt Disney dijo un día esta frase y vivió siempre con el total convencimiento de que así era. Como resultado, hoy sus sueños andan por ciudades encantadas y han tomado vida. Orlando y París son dos muestras de ello. No está mal. Verdad?
Cuando Walt Disney emprendía un nuevo proyecto, aplicaba siempre un procedimiento denominado “Imaginería” para ponerlo en marcha. Este concepto, creado por Disney, ha sido recomendado depuse por grandes autores del desarrollo y crecimiento personal como Robert Dilts. La imaginería consiste en analizar cada nuevo proyecto desde tres puntos de vista diferentes, con tres “gorras” diferentes: el soñador, el realista y el crítico. Realmente, se trata de que cuando vayamos a diseñar y desarrollar un nuevo proyecto, actuemos con tres “yo” diferentes: el “yo soñador”, el “yo realista” y el “yo crítico”.
De esta manera, el análisis de la situación y las oportunidades resulta mucho más completo y eficaz. Siendo solamente soñador, solo realista o solo crítico, perdemos muchas oportunidades de poner en marcha planes y proyectos eficaces. Perdemos la perspectiva global que es la que nos puede asegurar el éxito.
Un inspirador Cortometraje ganador del concurso anual de cortos que organiza www.thedoorpost.com con un mensaje de esperanza, de motivacion, de reto. El corto estelarizado por Nick Vujicic un hombre que cambió de ser un hombre sin miembros a ser un hombre sin límites.
Otros videos de Nick
Mis tres palabras, leí un artículo de Chris Brogan acerca de cómo dirigir tus recursos para el logro de tus objetivos, y me parece bastante funcional y sencillo.
La idea consiste en pensar y elegir Tres Palabras que en un primer momento te ayudarán a alentar tus sueños y en un segundo momento a establecer a partir de ellas proyectos concretos.
Bueno, mis tres palabras son:
Familia, Todo mi ser, mis esfuerzos, mis retos y deseos son desde y para mi Familia.
Decisión, Tomar decisiones, no esperar a que las cosas sucedan o no sucedan, sino buscar que se den, o que no se den, que si fracaso en un reto sea porque no tenía la capacidad y no porque me quede inmóvil en el momento de actuar.
Recompensa, las decisiones que tome darán a corto o mediano plazo grandes recompensas materiales y espirituales para mí y los míos.